Em reunião no PROCON na tarde desta quinta-feira (24) o
vereador Bianco se reuniu com o Diretor Sr.Alexandre e vereador Nito para discutir sobre o problema
que os consumidores vem enfrentando com o mal serviço prestado através
da operadora TIM .É notório que a operadora deixa
a desejar,pois o número de clientes e a
demanda por tráfego cresceram acima da capacidade de infraestrutura da empresa ,ou
seja,anunciam promoções comerciais bastante interessante para o usuário ,mas
não está sendo acompanhado com o devido suporte técnico e desta forma, muitos
clientes estão sendo prejudicados.Segundo
o Diretor ,a empresa é obrigada conforme o código do consumidor informar
e notificar cada cliente sobre o problema na rede através de mensagens ou de outra forma .Sendo assim,o
PROCON baseando-se nas reclamações
,estará representando os consumidores e movendo
um processo administrativo contra a operadora ,onde será marcado uma audiência para que a mesma possa prestar
esclarecimento,pois com a quantidade de clientes a responsabilidade na
qualidade do atendimento da empresa só tende a aumentar.
Será feito uma ação coletiva ,como um abaixo assinado ,para ser retido ao processo.
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